Signaler un bug
Particeep garantit une prise en charge dans la journée des bugs remontés par ses clients.
Pour cela il convient de respecter un certain formalisme afin que
- les équipes puissent reproduire le bug
- que le bug puisse être pris en charge et résolu
Comment signaler un bug
- envoyer un email à support@particeep.com
- Renseignez dans le titre du mail, le résumé du bug et si possible le code ERREUR
- Renseignez dans le corps du message, la description détaillée du bug. Il faut à minima :
- l'email et le mot de passe de l'utilisateur concerné
- la description de chaque étape du parcours permettant d'arriver au bug
- le bug constaté
- le code erreur du bug si il y en a un
- le résultat attendu
- une image pour illustrer le bug si possible
- les identifiants d'accès à votre espace administrateur si nécessaire
Comment suivre la résolution d'un bug
- Notre support vous notifie dès la prise en charge du bug
- Pour avoir un suivi en temps réel de l'état de nos services, vous pouvez consulter le lien https://uptime.particeep.com/